Conditions Générales de Vente (CGV) – Pet Paradise
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site Pet Paradise. Tout achat implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions, qu'il déclare avoir lues et acceptées.
2. PRIX ET PRODUITS
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Prix : Nos tarifs sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
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Douanes : Pour le dropshipping hors UE, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur.
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Disponibilité : Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs.
3. COMMANDE ET PAIEMENT
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Validation : La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé instantanément.
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Sécurisation : Les paiements sont sécurisés par les protocoles SSL via nos partenaires (Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
4. LIVRAISON ET DÉLAIS
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Expédition : Les produits sont expédiés directement depuis nos centres de logistique partenaires.
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Délais : En raison du modèle d'expédition directe, les délais moyens sont de 7 à 15 jours ouvrés, sauf mention contraire sur la fiche produit. Ces délais sont indicatifs.
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Suivi : Un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition du colis.
5. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :
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Le client dispose de 14 jours pour changer d'avis après réception.
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Procédure : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, à l'état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client.
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Exception : Pour des raisons d'hygiène (accessoires portés par les animaux, brosses, etc.), les produits ouverts ne pourront être repris.
6. GARANTIES ET RÉCLAMATIONS
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Défauts : Le client dispose de 48h après réception pour signaler un produit endommagé avec photos à l'appui.
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Garantie Légale : Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans). En cas de produit défectueux, nous procédons à l'échange ou au remboursement.
7. RESPONSABILITÉ
Pet Paradise ne saurait être tenu responsable des dommages indirects du fait de l'achat des produits. L'utilisation des accessoires pour animaux doit se faire sous la surveillance du propriétaire.
8. MÉDIATION ET DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
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